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更改/取消訂單

由於訂單在確認後會發送到倉庫進行處理並安排物流配送,因此在已確認訂單中作臨時的更改,可能造成物流紀錄有差異而影響派送安排｡故此,請恕我們未能取消或更改任何已確定的訂單,請閣下理解及體諒｡若客戶因自身原因(不喜歡 /不適合 /不想要等)需強制取消訂單,本司會按規定收取該筆訂單金額的4%手續費;如需了解更多有關退貨的更多信息,請訪問我們的 退貨政策 ｡

為了讓閣下享有更流暢的購物體驗,我們建議您可先將心儀貨品加入購物車或喜愛清單,並於付款前先確認訂單詳情(包括貨品數量､款式､優惠價格等),以便我們更快捷妥當地將您的心儀貨品送到府上｡

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貨品暫時缺貨

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購物流程

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加入購物車後,點擊購物車進入｢確認訂單｣頁面,選擇｢送貨方式｣,在點擊｢確認付款｣前,請選擇是否使用優惠券/ pet point｡｢確認付款｣後選擇｢支付方式｣,在支付完成後訂單進入｢待發貨｣狀態,即下單成功｡

App/Website付款問題

付款不成功

petwifi致力提供安全可靠及流暢的網上購物體驗給客戶,我們亦希望向客戶解釋在網購付款流程上,除了涉及客戶付款的部份外,還有付款銀行､收款銀行及支付平台的部份｡因此,在付款過程中,訂單有機會因網絡系統的穩定性､銀行系統情況和支付平台故障而未能成功處理客戶的訂單｡

如您未能成功付款,請檢查您的付款資料無誤(包括信用卡號碼､有效日期､CVN),如您未有輸入正確的信用卡資料或中途離開交易畫面,訂單將無法交易成功｡

另外,為保障顧客的資料及提升網上交易安全,付款時須通過一系列的網上保安防禦措施,包括3D安全認証(輸入一次性密碼)方可確認訂單｡如您未能收到一次性密碼或未有登記一次性密碼服務,請致電信用卡客户服務熱線查詢｡

如果您使用了以下付款方式,並收到相關公司的付款通知,請放心,有關金額未有授權及轉至petwifi付款平台或會暫時凍結有關信用額及於5個工作天內退回至您的原付款帳戶｡如對有關款項有疑問,請聯絡發卡公司作跟進｡

如果您在使用特定付款方式進行交易時遇到任何困難,我們建議您可嘗試以下的其他付款方式:

網頁付款:

門市付款:

注意事項:

如何得知付款是否成功?

付款成功後訂單會進入｢待發貨｣狀態;若未能付款成功,訂單會進入｢待付款｣狀態,客戶可於倒計時結束前支付訂單,直至倒計時結束,訂單自動取消｡

信用卡付款

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如何使用上述付款方式於網上付款?

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1. 如何使用上述付款方式於網上付款?

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